Especialista Experiencia de Contenidos

Misión:

Establecer una comunicación efectiva tanto interna como vista clientes mediante el desarrollo de contenido personalizado, diseñando mensajes y guiones clave que fortalezca la comprensión en puntos de contacto con clientes así como contribuir con propuestas de mejores prácticas en base a un profundo análisis y comprensión de información que ayude a identificar necesidades específicas y toma de decisiones.<<<<<<<<<<

Funciones:

1.- Desarrollar contenidos y comunicaciones centradas en el cliente, mediante mensajes personalizados, metodologías de UX writing y manuales de tono de voz, para asegurar que la comprensión y que la comunicación genere valor en el cliente.

2.- Definir los lineamientos, voz y tono de la comunicación multicanal, mediante la creación de manuales y fomento de buenas prácticas con las áreas internas, para asegurar una interacción con el cliente clara, unificada y fácil de comprender.

3.- Realizar el monitoreo de mercado y la interpretación de retroalimentación de clientes, mediante tendencias, integración de IA, para identificar preferencias y puntos de fricción, optimizando las estrategias de comunicación.

Conocimientos:

Lic. o Ing. Concluida 100% créditos en Comunicación,



mercadotecnia o diseño gráfico.

Herramientas Google Intermedio.

Inglés Intermedio (60%).

Conocimientos prácticos:

Contenidos: UX Writing, Content Design y arquitectura de contenidos.

Redacción, lenguaje claro, voz y tono.

Experiencia de usuario (UX/CX) y productos digitales.

Herramientas: Figma, Prototipado, IA generativa, Google Workspace.

Experiencia:

Desarrollo de campañas y contenidos usando storytelling y experiencia de usuario.

Creación y adaptación de contenidos para diferentes canales y puntos de contacto.

Desarrollo de lineamientos de voz y tono, guías de estilo y plantillas de comunicación.

Especialista en UX Writing/Content Design, comunicación y contenidos digitales.

Ofrecemos:

Sueldo: $29,660 brutos

Aguinaldo 45 días

Vacaciones 20 días

Prima vacacional 17 días

Fondo de ahorro 13%

Vales de despensa 1098 + 3%

Bono semestral

Bono beneficios

Protegido de vida

Oportunidad de crecimiento

Club deportivo

"Nuestra organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación en el proceso de reclutamiento entre hombres, mujeres y personas con discapacidad"

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📌 Especialista Experiencia de Contenidos (Coyoacán)
🏢 Grupo Nacional Provincial
📍 Coyoacán