¡Únete a nuestro equipo!

Buscamos un Auxiliar de Mesa de Ayuda / Soporte Técnico con actitud de servicio, orientación al usuario y gusto por la tecnología. Serás responsable de brindar soporte técnico de primer nivel a colaboradores, asegurando la continuidad operativa de equipos, sistemas y herramientas tecnológicas.

Principales responsabilidades:

- Atender y dar seguimiento a solicitudes e incidencias de usuarios mediante mesa de ayuda.
- Brindar soporte técnico de primer nivel de manera presencial y remota.
- Instalar, configurar y actualizar equipos de cómputo, software y periféricos.
- Realizar diagnósticos básicos de hardware y software.
- Escalar incidencias complejas a niveles de soporte especializados cuando sea necesario.
- Dar seguimiento y cierre a tickets de soporte dentro de los tiempos establecidos.
- Apoyar en la administración de cuentas de usuario, accesos y permisos.
- Documentar incidencias, soluciones y procedimientos técnicos.
- Participar en inventarios y control de activos tecnológicos.

Requisitos:





- Carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín.
- Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico o mesa de ayuda.
- Conocimientos en sistemas operativos Windows.
- Manejo de paquetería Microsoft 365.
- Conocimientos básicos de redes, impresoras y dispositivos periféricos.
- Experiencia en herramientas de gestión de tickets (deseable).
- Destacado atención al cliente interno y habilidades de comunicación.

Competencias:

- Orientación al servicio.
- Resolución de problemas.
- Organización y seguimiento.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad.
- Capacidad de aprendizaje continuo.

Ofrecemos:

- Prestaciones de ley.
- Capacitación constante.
- Oportunidad de desarrollo profesional.

Si te apasiona la tecnología y disfrutas ayudar a las personas a resolver problemas técnicos, ¡queremos conocerte!

Postúlate y forma parte de nuestro equipo.

📌 Auxiliar de Soporte Técnico (Cuauhtémoc)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Cuauhtémoc