¿Tienes experiencia en evaluación de calidad, análisis de satisfacción del cliente y monitoreo multicanal en Contact Center? ¡Queremos integrar tu talento a nuestro equipo!

Ofrecemos:

- Sueldo Base: $17,500 MXN brutos mensuales.
- Prestaciones de Ley: Desde el primer día.
- Beneficios extra: Vales de despensa, fondo de ahorro y seguro de vida.
- Horario: Turno intermedio de 10:00 a 19:00 hrs.
- Días de Descanso: 2 días a la semana (1 rolado entre semana y 1 rolado en fin de semana).
- Zona de trabajo: Toreo (Cuatro Caminos).

Requisitos:

- Escolaridad: Licenciatura trunca o concluida.
- Experiencia: Mínima de 1 año como Analista de Calidad en Contact Center Bilingüe.
- Conocimientos técnicos:




- Experiencia en análisis de CSAT y Scrubbing (gestión y depuración de encuestas de satisfacción).
- Evaluación de operaciones de Customer Service – Back Office (atención por Chat y manejo de Tickets).
- Deseable / Plus: Experiencia en elaboración y análisis de Customer Journey Mapping.
- Idioma: Inglés B2 comprobable (conversacional y escrito, excelente gramática).

¿Interesado(a) en la vacante?

Si cubres con el perfil y la zona de Toreo te queda accesible, postúlate por este medio o al 5-6-3-9-5-5- 4-3-5y5. ¡Queremos conocerte!

📌 Analista de calidad bilingüe / call center / ATC back office (Miguel Hidalgo)
🏢 Konecta México
📍 Miguel Hidalgo