Especialista en Servicio al Cliente Remoto (Soporte Integral)Nuestro cliente, líder en su sector, busca unRepresentante de Servicio al Cliente Remoto - Soporte Integral para unirse a su equipo.
En este rol, serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, proporcionando asistencia excepcional a través de diversos canales digitales.
Trabajarás desde la comodidad de tu hogar, colaborando estrechamente con equipos internos para resolver consultas y asegurar una experiencia positiva y fluida.Atender de manera remota las consultas de clientes entrantes a través de teléfono, correo electrónico, chat y otras plataformas digitales.Proporcionar información precisa sobre productos, servicios, políticas y procedimientos de la empresa.Diagnosticar y resolver una amplia gama de problemas del cliente de manera optimizado y cortés.Documentar todas las interacciones con los clientes, asegurando la precisión y completitud de la información en el sistema CRM.Escalar casos complejos a los departamentos apropiados, asegurando una comunicación fluida entre el cliente y la empresa.Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y contribuir con ideas para optimizar procesos.Experiencia previa demostrada en roles de servicio al cliente o soporte, preferiblemente en entornos remotos.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.Familiaridad con software de CRM y herramientas de comunicación digital.Capacidad para gestionar eficientemente el tiempo,



trabajar de forma autónoma y mantener la productividad en un entorno de trabajo remoto.Acerca del PuestoNuestro cliente, líder en su sector, busca un especialista para unirse a su equipo remoto.
Serás el enlace principal para ayudar a nuestros usuarios a resolver dudas y problemas, garantizando una experiencia fluida desde la comodidad del hogar.
El puesto requiere excelentes habilidades de comunicación, actitud proactiva y capacidad para gestionar eficientemente las interacciones a través de chat, correo electrónico y teléfono.Responsabilidades ClaveResponder consultas de clientes de manera oportuna y profesional a través de chat, correo electrónico y teléfono.Resolver problemas de los clientes de manera eficiente, asegurando la satisfacción.Documentar interacciones en el sistema CRM.Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.RequisitosExperiencia previa en servicio al cliente.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.Familiaridad con sistemas de CRM y herramientas de ticketing.Capacidad para resolver problemas de manera rápida y eficaz.Conexión a internet estable y trabajo permanente en casa.BeneficiosSalario competitivo con pagos quincenales.Oportunidad de trabajar desde casa de forma permanente.Capacitación inicial completa y contínua.Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.Un ambiente de trabajo positivo con apoyo de un equipo comprometido.
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📌 Auxiliar De Atención Al Cliente (Tijuana)
🏢 Finvivir México
📍 Tijuana