Nuestro cliente, una destacada empresa de comercio electrónico, está buscando un E-commerce Operations Manager experimentado y proactivo para unirse a su equipo de manera remota.
Serás el responsable de supervisar todas las operaciones diarias de nuestra plataforma de ventas online, asegurando la eficiencia, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos de negocio.
Esta posición requiere un líder con una mentalidad operativa sólida y la capacidad de gestionar múltiples facetas del e-commerce desde una ubicación remota.Supervisar la gestión integral de la plataforma de comercio electrónico , incluyendo el catálogo de productos, la logística y el servicio al cliente.Optimizar los procesos de cumplimiento de pedidos, desde la recepción hasta la entrega final, garantizando tiempos y calidad.Gestionar las relaciones con proveedores clave, incluyendo logística, transporte y pasarelas de pago.Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente online, reduciendo tasas de abandono y aumentando la fidelización.Analizar métricas operativas clave (ej. tiempo de entrega, tasa de devoluciones, costes operativos) y proponer mejoras.Coordinar con los equipos de marketing,



ventas y tecnología para asegurar una operación fluida y sincronizada.Experiencia demostrable de al menos 5 años en gestión de operaciones de e-commerce o roles similares.Sólido conocimiento de la cadena de suministro, logística y gestión de inventarios en el ámbito del comercio electrónico.Experiencia en la gestión de plataformas de e-commerce y herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
Capacidad probada para optimizar procesos, reducir costes y mejorar la eficiencia operativa.Excelentes habilidades de liderazgo, gestión de equipos y comunicación, especialmente en entornos remotos .
Título universitario en Administración, Logística, Ingeniería Industrial o campo relacionado.Salario competitivo y atractivo, adecuado para un rol directivo remoto.Oportunidad de liderar operaciones en una empresa de comercio electrónico en crecimiento.Flexibilidad total para trabajar desde cualquier ubicación, fomentando el equilibrio vida-trabajo.Participación en la toma de decisiones estratégicas que impactan directamente en el negocio.Acceso a capacitación continua y desarrollo de habilidades de liderazgo y gestión.
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📌 Onsite Warehouse Operations Leader (México)
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