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Queremos invitarte a formar parte de nuestro equipo como Soporte Mesa de Ayuda.Objetivo principal:Brindar Soporte Técnico a los Clientes Internos y Externos en cuanto a los servicios y requerimientos solicitados por los sistemas de Remedy, Correo Electrónico y Telefonía, de forma eficaz y oportuna cumpliendo con nuestros niveles de servicio.Principales funciones:Cumplir OLAs y SLA ́s establecidos con los usuarios externos e internos en la atención de tickets asignados a soporte de primer nivelGestión del correo de soporte técnicoReportes de disponibilidad e incidentesSistema de Monitoreo de Sistemas TI
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