Remote Workforce Optimization Supervisor (México)

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09 oct
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México

One Call in Monterrey is seeking a Supervisor - Workforce Optimization to lead a team of Workforce Management agents focused on real-time performance monitoring, scheduling, and action planning. The role partners with WFM and Operations Leadership to drive data-driven insights, optimize coverage, and develop talent in a dynamic, remote-friendly environment.

Qualifications include 3+ years in call center WFM, 1 year in a supervisory role, and experience with Aspect, eWFM, NICE or Verint.

#J-18808-Ljbffr

📌 Remote Workforce Optimization Supervisor (México)
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