En TechPeople buscamos a alguien que disfrute de la tecnología y, sobre todo, de ayudar a las personas.

Si te gusta el contacto con clientes, tienes facilidad para explicar información de manera clara y te interesa el mundo de la tecnología, esta oportunidad puede interesarte.

Como Asesor de Servicio, serás el primer contacto con nuestros clientes y tendrás un papel principal para que cada persona reciba una atención cercana, clara y confiable durante todo su proceso de servicio.

¿Qué encontrarás en el día a día?

Tu trabajo irá desde entender qué necesita cada cliente hasta acompañarlo durante el proceso de servicio y asegurarte de que tenga claridad sobre lo que sucede con su dispositivo.

Entre tus actividades están:

- Recibir y atender a los clientes de manera cordial y profesional.
- Escuchar y entender las necesidades del cliente respecto a su dispositivo.
- Registrar correctamente la información del cliente y del equipo.
- Explicar de manera clara el proceso de servicio, tiempos y condiciones.
- Dar seguimiento al servicio desde el ingreso del equipo hasta su entrega.
- Mantener informado al cliente sobre avances, cambios o situaciones relacionadas con su servicio.
- Resolver dudas y brindar orientación sobre los servicios disponibles.
- Coordinarte con el equipo técnico para dar continuidad a cada servicio.
- Identificar oportunidades para ofrecer de manera consultiva servicios adicionales, garantías o soluciones que puedan ser de utilidad para el cliente.
- Contribuir al cumplimiento de objetivos de satisfacción, calidad, tiempos de servicio y resultados comerciales.

¿Qué experiencia nos gustaría encontrar?

Buscamos una persona con experiencia en atención al cliente, servicio, ventas, retail, tecnología o servicios especializados.

Es importante que hayas tenido experiencia realizando actividades como:

- Atención y asesoría directa a clientes.
- Seguimiento de servicios,



solicitudes o incidencias.
- Explicación de productos o servicios de manera clara.
- Manejo de situaciones con clientes y resolución de dudas.
- Trabajo con objetivos de servicio, ventas, satisfacción o productividad.
- Coordinación con diferentes áreas para dar seguimiento a una solicitud.

Si algo te caracteriza, que sea esto:

- Te gusta tratar con personas y sabes escuchar antes de proponer.
- Tienes una comunicación clara y cercana.
- Puedes explicar información técnica o procesos de manera sencilla.
- Te gusta encontrar soluciones y dar seguimiento hasta cerrar un tema.
- Eres organizdo y cuidadoso con la información.
- Mantienes una actitud positiva incluso ante situaciones difíciles.
- Te interesa la tecnología y disfrutas aprender cosas nuevas.
- Puedes trabajar con objetivos sin perder de vista la experiencia del cliente.
- Te gusta trabajar en equipo y colaborar para que las cosas sucedan.

¿Qué encontrarás en TechPeople?

Formarás parte de un equipo especializado en servicio y soporte de dispositivos Apple, donde tendrás capacitación y la oportunidad de desarrollar tus conocimientos en tecnología, servicio al cliente y procesos comerciales.

Ofrecemos:

- Sueldo base de $11,485 brutos mensuales.
- Bono por desempeño.
- Comisiones por posicionamiento de servicios.
- 10% de vales de despensa sobre salario integral.
- Caja de ahorro.
- Seguro de vida.
- Capacitación y desarrollo.
- Descuentos en Grupo Carso.
- Prestaciones de ley y superiores.
- Oportunidades de crecimiento.

Zona de trabajo: iShop Metrópoli Patriotismo, CDMX.

Jornada de lunes a domingo con un día de descanso entre semana.

Buscamos a alguien que disfrute ayudar, resolver y acompañar al cliente, y que quiera desarrollarse dentro de un equipo donde la tecnología y el servicio van de la mano.

Si te gusta la atención al cliente y quieres seguir creciendo en el mundo de la tecnología, queremos conocerte.

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📌 Asesor de Servicio - Luna Parc (México)
🏢 TechPeople
📍 México