Acerca del Puesto

Nuestro cliente está buscando un Gestor de Relaciones con el Cliente experimentado y estratégico para unirse a su equipo totalmente remoto . En este rol, serás responsable de cultivar y fortalecer las relaciones con nuestra base de clientes clave, asegurando su lealtad y fomentando oportunidades de crecimiento. Trabajarás proactivamente para comprender sus necesidades, ofrecer soluciones personalizadas y actuar como su principal enlace con nuestra organización. Buscamos a alguien con una mentalidad consultiva, excelentes habilidades de comunicación y una pasión por crear experiencias de cliente excepcionales. Si disfrutas construyendo confianza y generando valor a largo plazo para los clientes en un entorno de trabajo virtual, esta oportunidad es para ti.

Responsabilidades Clave

- Gestionar y desarrollar relaciones a largo plazo con una cartera de clientes estratégicos.
- Entender profundamente los objetivos de negocio de los clientes y cómo nuestros productos/servicios pueden apoyarlos.
- Actuar como el punto de contacto principal para consultas, escalaciones y solicitudes de los clientes asignados.
- Identificar proactivamente oportunidades de crecimiento (upselling, cross-selling) dentro de las cuentas existentes.




- Monitorear la salud y la satisfacción del cliente, implementando planes de acción para asegurar la retención.
- Colaborar con los equipos de ventas, producto y soporte para garantizar una experiencia de cliente fluida e integral.

Requisitos

- Experiencia demostrada en gestión de relaciones con el cliente , gestión de cuentas clave o roles similares.
- Fuertes habilidades de comunicación interpersonal, negociación y presentación.
- Capacidad para construir confianza y mantener relaciones sólidas a través de canales digitales.
- Mentalidad estratégica y orientada a la resolución de problemas.
- Autonomía y excelentes habilidades de organización para un rol remoto .
- Familiaridad con herramientas CRM y software de gestión de relaciones con clientes.

Beneficios

- Remuneración competitiva con un generoso plan de bonificación.
- La flexibilidad y conveniencia de un trabajo completamente remoto .
- Oportunidades únicas para el desarrollo profesional y la exposición a diferentes sectores.
- Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo con alcance internacional.
- Programas de bienestar y apoyo para empleados remotos.

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📌 Gestor de Relaciones con el Cliente (San Luis Potosí)
🏢 Placements24
📍 San Luis Potosí