Nuestro cliente busca un Especialista en Soporte Técnico de Redes Inalámbricas para unirse a su centro de operaciones en Torreón. Serás la primera línea de defensa para resolver problemas técnicos complejos relacionados con redes Wi‑Fi, redes móviles y otros servicios de telecomunicaciones inalámbricas. Este rol requiere un profundo conocimiento de la tecnología inalámbrica, excelentes habilidades de diagnóstico y una fuerte vocación de servicio al cliente, trabajando de forma remota para dar soporte a usuarios y técnicos en campo en toda la region.

Responsabilidades Clave

- Proporcionar soporte técnico remoto y presencial a usuarios y técnicos de campo con problemas de conectividad inalámbrica.
- Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con routers Wi‑Fi, puntos de acceso, dispositivos móviles y configuraciones de red.
- Guiar a los clientes en la configuración y optimización de sus redes inalámbricas domésticas y empresariales.
- Escalar problemas complejos al equipo de ingeniería de red cuando sea necesario, proporcionando información detallada y clara.
- Mantener una base de conocimientos actualizada sobre las últimas tecnologías inalámbricas y procedimientos de solución de problemas.




- Monitorear el rendimiento de la red inalámbrica y alertar sobre posibles problemas o degradaciones del servicio.

Requisitos

- Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico, preferiblemente enfocado en redes inalámbricas.
- Conocimiento avanzado de protocolos Wi‑Fi (802.11 a/b/g/n/ac/ax), seguridad inalámbrica y configuraciones de red.
- Habilidad para interpretar diagramas de red y analizar logs del sistema.
- Certificaciones como CompTIA Network+, CWNA son altamente deseables.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español, con capacidad para explicar conceptos técnicos a usuarios no técnicos.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar eficientemente el tiempo en un entorno remoto desde Torreón.

Beneficios

- Salario competitivo y un paquete de compensación atractivo.
- Oportunidad de trabajar desde casa con un flexibilidad horaria.
- Seguro de gastos médicos mayores y menores.
- Programas de capacitación y desarrollo profesional continuo en telecomunicaciones.
- Descuentos en servicios de la compañía.

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📌 Especialista en Soporte Técnico de Redes Inalámbricas (Torreón)
🏢 Placements24
📍 Torreón