Gerente de Cobranzas Objetivo del Puesto

Buscamos un competente para supervisar, coordinar y asegurar el cumplimiento de las estrategias de cobranza . El objetivo principal es garantizar la recuperación eficiente de la cartera vencida, el cumplimiento de metas establecidas y la correcta gestión del equipo de ejecutivos de cobranza, operando bajo lineamientos legales y políticas internas. Funciones Principales Supervisar y dar seguimiento al desempeño del equipo de ejecutivos de cobranza. Asegurar el cumplimiento de metas diarias, semanales y mensuales de recuperación. Implementar estrategias de cobranza adaptadas a distintos niveles de mora. Monitorear llamadas y la gestión del equipo para asegurar calidad y apego a procesos. Elaborar reportes de resultados, indicadores (KPI's) y productividad. Capacitar, retroalimentar y desarrollar al personal a su cargo. Detectar áreas de mejora y proponer acciones correctivas. Validar negociaciones,



promesas de pago y acuerdos con clientes. Requisitos Experiencia comprobada en gestión de equipos de cobranza. Sólido conocimiento de estrategias y técnicas de recuperación de cartera. Capacidad para establecer y monitorear indicadores de desempeño (KPI's). Habilidades de liderazgo, comunicación y negociación. Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos. Conocimiento de normativas legales aplicables a la cobranza. Conocimientos: Estrategias de cobranza y recuperación de cartera. Indicadores de desempeño (KPIs). Manejo de base de datos y excel intermedio / avanzado. Habilidades: Liderazgo Toma de decisiones Comunicación efectiva Orientación a resultados Análisis y solución de problemas. Manejo de conflictos #J-18808-Ljbffr

📌 Gerente de cobranzas (Nezahualcóyotl)
🏢 Bumeran
📍 Nezahualcóyotl