Monitorista de Cajeros Automáticos (Country: Mexico)

ES EL MOMENTO Santander (www.santander.com) está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar. Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real. Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo. Somos Banco Santander México, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas.

El impacto que generarás

Santander está buscando un/a Monitorista de cajeros automáticos. Estamos redefiniendo nuestra forma de trabajar a través de la innovación, la tecnología de última generación, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas.

Responsabilidades

- Asignación de pool de cajeros automáticos donde se tendrá contacto de proveedores para la corrección de fallas y actualizaciones ATM´S
- Generar reportes operativos e indicadores de disponibilidad de la red ATM
- Validar la atención y cierre de tickets de servicio




- Identificar tendencias recurrentes y proponer acciones preventivas para minimizar afectaciones

Lo que aportarás al equipo

Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan. Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto.

Requisitos

- Experiencia mínima de 1 año en monitoreo operativo, mesa de ayuda, soporte técnico o monitoreo de ATM
- Experiencia en atención a proveedores y seguimiento de tickets
- Licenciatura concluida en Sistemas, Informática, Administración, Ingeniería o afín

Habilidades Técnicas

- Monitoreo de cajeros automáticos (ATM)
- Gestión de incidentes y escalamiento
- Herramientas de ticketing (ServiceNow, Remedy, Jira o similares)
- Elaboración y análisis de reportes operativosMicrosoft Excel intermedio
- Seguimiento a indicadores de disponibilidad y niveles de servicio

Beneficios

- Ofrecemos más que un salario: nuestros incentivos están diseñados para apoyar tu vida, tus objetivos y tu bienestar, hoy y en el futuro
- Tu salud es nuestra prioridad. A través de BeHealthy,



nuestro programa global de bienestar, promovemos el bienestar integral de nuestros equipos
- Sabemos que la familia es lo más importante. Por eso ofrecemos apoyo en el cuidado de hijos y programas familiares adaptados a cada etapa de la vida
- Impulsamos a nuestros equipos a ir más allá mediante oportunidades de crecimiento, movilidad internacional y amplias trayectorias de carrera
- Creemos en el poder de ayudar: puedes dedicar parte de tu jornada laboral al voluntariado
- Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas

The Santander Way

The Santander Way Santander is evolving from a global, high-impact brand into a technology-driven organization, and our people are at the heart of this journey. Together, we are driving a customer-centric transformation that values bold thinking, innovation, and the courage to challenge what’s possible. This is more than a strategic shift. It’s a chance for driven professionals to grow, learn, and make a real difference. Our mission is to contribute to help more people and businesses prosper. We embrace a strong risk culture and all our professionals at all levels are expected to take a proactive and responsible approach toward risk management. Ready to make it happen? It starts with you. It starts here.

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📌 Monitorista de Cajeros Automáticos (Santiago de Querétaro)
🏢 Banco Santander
📍 Santiago de Querétaro