Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un Ejecutivo de Cuentas de Soporte al Cliente proactivo y con excelentes habilidades interpersonales para unirse a su equipo híbrido en Ciudad Juárez, Chihuahua . Serás el principal punto de contacto para un grupo de clientes asignados, asegurando que reciban un servicio excepcional y que sus necesidades sean atendidas de manera oportuna. Este rol requiere la capacidad de construir relaciones sólidas, comprender los desafíos del cliente y coordinar internamente para ofrecer soluciones efectivas. Buscamos a alguien que disfrute el contacto directo con el cliente y que esté motivado por contribuir a su éxito y lealtad a largo plazo, trabajando en un modelo que combina la flexibilidad del trabajo remoto con la colaboración presencial.

Responsabilidades Clave

- Gestionar y mantener relaciones sólidas con una cartera asignada de clientes.
- Asegurar la satisfacción del cliente mediante la resolución proactiva de problemas y la comunicación constante.
- Coordinar con los equipos internos (ventas, soporte técnico, facturación) para responder eficazmente a las solicitudes del cliente.




- Realizar seguimientos periódicos con los clientes para evaluar su nivel de satisfacción y detectar oportunidades de mejora.
- Procesar pedidos, gestionar consultas de facturación y solucionar cualquier inconveniente operativo.
- Actuar como un defensor del cliente dentro de la organización, comunicando sus necesidades y expectativas.

Requisitos

- Experiencia previa en gestión de cuentas , servicio al cliente o roles similares.
- Excelentes habilidades de comunicación, negociación y resolución de conflictos.
- Capacidad para construir y mantener relaciones de confianza con los clientes.
- Organización y habilidad para gestionar múltiples tareas y prioridades.
- Familiaridad con el uso de CRM y otras herramientas de gestión de clientes.
- Adaptabilidad para trabajar en un modelo híbrido , combinando trabajo desde casa y en oficina.

Beneficios

- Remuneración competitiva y posible bono por desempeño.
- Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
- Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
- La flexibilidad de un modelo de trabajo híbrido.
- Prestaciones superiores a las de ley.

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📌 Ejecutivo de Cuentas de Soporte al Cliente (Chihuahua)
🏢 Placements24
📍 Chihuahua