Encuentra la oportunidad de tus Xueños
Somos una empresa 100 mexicana, líder en el sector turístico y de aventura, en donde se combina el respeto por la naturaleza con el amor por México. Brindamos a cada uno de nuestros huéspedes y visitantes momentos únicos en medio de paisajes espectaculares, complementados con experiencias llenas de la riqueza cultural que distingue a nuestro país.
Mayordomoa Hotel La Casa de la Playa
Atender de manera personalizada las necesidades del huésped con base en su perfil, fungiendo como enlace con las diferentes áreas del hotel para coordinar los servicios requeridos, garantizar el cumplimiento de los estándares y generar experiencias memorables que reflejen la propuesta de valor de Hoteles Xcaret y los estándares de calidad aplicables.

Funciones
Conocer el perfil, preferencias, necesidades, celebraciones especiales y motivo del viaje del huésped, mediante la consulta de la información disponible y la comunicación con el huésped, para anticipar sus requerimientos y brindar una atención personalizada durante su estancia
Coordinar con Recepción, Ama de Llaves, Mantenimiento y demás áreas involucradas la preparación, inspección y liberación de las habitaciones de llegada, para asegurar el cumplimiento de los estándares de imagen, limpieza y funcionamiento establecidos
Atender de manera personalizada a huéspedes VIP,



MIP y categorías especiales, mediante el seguimiento de sus incentivos y requerimientos en coordinación con las áreas involucradas, para asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio correspondientes.

Competencias Grupo Xcaret
Vocación de servicio para la obtención de resultados
Conocimiento organizacional y entendimiento del concepto
Desarrollo, mentoría y propósito
Diversidad e inclusión
Entendimiento interpersonal
Equilibrio personal

Requisitos
Escolaridad Licenciatura en Turismo o afín.
2 años de experiencia en el puesto en hotelería de lujo.
Servicio de excelencia AAA y Forbes, manejo de Opera
Inglés avanzado
Residencia o disponibilidad de cambio a Playa del Carmen.

Prestaciones y Beneficios
Prestaciones y beneficios superiores a las de la Ley
Alimentos tipo Buffet
Transporte
Uniformes
Plan de formación y desarrollo
Tarjeta de Vales de despensa
Bono de Asistencia

Hagamos más feliz al planeta contagiando nuestro gran amor por México.

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📌 Mayordomoa Hotel La Casa de la Playa (Solidaridad)
🏢 Xcaret
📍 Solidaridad