Objetivo del Puesto

Administrar, mantener y garantizar la operación eficiente de la infraestructura tecnológica de la empresa, brindando soporte técnico oportuno a los usuarios, asegurando la disponibilidad de equipos, sistemas, redes, servidores, telecomunicaciones y sistemas de videovigilancia, contribuyendo a la continuidad operativa y productividad de todas las áreas de la organización.

Funciones y Responsabilidades Principales

Recibir, analizar y atender solicitudes de soporte técnico de las diferentes áreas de la empresa, estableciendo prioridades y planes de atención.

Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, impresoras, dispositivos móviles y periféricos.

Administrar y mantener la infraestructura de red, incluyendo cableado, conectividad, acceso a internet y telefonía.

Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos, software corporativo y aplicaciones requeridas por los usuarios.

Gestionar usuarios, permisos y accesos a servidores, sistemas informáticos y recursos compartidos de la organización.

Administrar y brindar soporte a plataformas empresariales como Microsoft Office, Outlook, SAP Business One y demás herramientas utilizadas por la compañía.

Ejecutar programas de mantenimiento preventivo, respaldos de información y actualización de equipos tecnológicos.

Supervisar el correcto funcionamiento de las cámaras de videovigilancia y sistemas de seguridad electrónica, realizando mantenimiento preventivo y correctivo.

Implementar protocolos de seguridad informática para prevenir fallas,



pérdida de información y accesos no autorizados.

Documentar incidencias, mantenimientos, configuraciones y actividades realizadas en la infraestructura tecnológica.

Participar en proyectos de mejora tecnológica, automatización y optimización de procesos de la organización.

Mantener inventarios actualizados de equipos, licencias, accesorios y recursos tecnológicos.

Garantizar el cumplimiento de las políticas de tecnología, seguridad informática y uso adecuado de los recursos tecnológicos.

Mantener el orden y limpieza del área de trabajo y de los equipos bajo su resguardo.

Realizar cualquier actividad relacionada con su puesto que sea asignada por su jefe inmediato.

Conocimientos Técnicos
Administración de redes LAN WAN.
Windows Server y Linux.
Soporte técnico de hardware y software.
Active Directory.
Microsoft 365 y Microsoft Office.
Outlook.
SAP Business One.
Respaldos y recuperación de información.
Configuración de impresoras y dispositivos de red.
Telefonía IP y telecomunicaciones.
Sistemas CCTV y videovigilancia.
Seguridad informática.
Administración de servidores.
Diagnóstico y resolución de incidentes tecnológicos.

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