SAP Basis Junior Operación y Soporte SAP
Descripción del empleo

Importante empresa de tecnología busca integrar a su equipo a un SAP Basis Junior, responsable de brindar soporte operativo, monitoreo y seguimiento de incidentes en ambientes SAP empresariales.

Buscamos una persona con conocimientos básicos en SAP Basis, capacidad de análisis, sentido de responsabilidad y disponibilidad para trabajar bajo un esquema de soporte 7x24 con turnos rotativos.

Ofrecemos

Sueldo mensual bruto de 11,000.

Modalidad de trabajo 100 remoto dentro de México.

Proyecto temporal por 6 meses.

Horario rotativo de 12 horas.

Participación en ambientes empresariales SAP.

Colaboración con equipos técnicos especializados.

Responsabilidades

Monitorear ambientes SAP y validar el estado operativo de los sistemas.

Detectar, registrar y dar seguimiento inicial a incidentes mediante herramientas ITSM.

Realizar diagnósticos iniciales y validaciones básicas de incidentes SAP.

Generar reportes de salud y estatus de los sistemas.

Ejecutar actividades operativas recurrentes conforme a procedimientos establecidos.

Atender alertas operativas y dar seguimiento a eventos críticos.

Ejecutar actividades relacionadas con transportes SAP.

Elaborar y actualizar listas de verificación operativas.

Documentar actividades y mantener actualizados los tickets de soporte.

Escalar incidentes complejos a niveles superiores de atención.

Colaborar con equipos SAP Basis Senior, infraestructura y otras áreas técnicas.

Requisitos

Mínimo 1 año de experiencia en soporte u operación SAP Basis.

Conocimientos básicos de ambientes SAP ECC o SAP S 4HANA.

Conocimientos de monitoreo y administración operativa SAP.

Experiencia en herramientas ITSM para la gestión de incidentes y requerimientos.





Conocimientos básicos de transportes SAP.

Nociones de análisis y diagnóstico inicial de incidentes.

Disponibilidad para trabajar en esquema 7x24 y turnos rotativos de 12 horas.

Capacidad para seguir procedimientos y documentar actividades operativas.

Inglés básico o intermedio deseable.

Conocimientos deseables

Experiencia en ambientes empresariales o centros de soporte.

Conocimientos de acuerdos de nivel de servicio SLA y procesos ITIL.

Experiencia con herramientas de monitoreo y alertamiento.

Competencias

Responsabilidad y seguimiento.

Capacidad de aprendizaje y adaptación.

Trabajo en equipo y comunicación efectiva.

Sentido de urgencia.

Organización y disciplina operativa.

Capacidad para trabajar bajo presión.

Horario y modalidad de trabajo

Modalidad 100 remoto dentro de México.

Duración del proyecto 6 meses.

Jornada turnos de 12 horas.

Turno diurno 0800 a 2000 horas.

Turno nocturno 2000 a 0800 horas.

Rotación de turno aproximadamente cada 3 meses.

Distribución de jornada se trabajan 3 días una semana y 4 días la siguiente, reiniciando el ciclo.

Fines de semana se trabaja un fin de semana y se descansa el siguiente.

La posición está enfocada en el monitoreo, la operación y el soporte de primer nivel SAP Basis, con escalamiento de incidentes de mayor complejidad a los equipos especializados.

Si cuentas con experiencia en SAP Basis y buscas desarrollarte en un entorno de soporte tecnológico empresarial, postúlate y participa en nuestro proceso de selección.
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