Requisitos
Escolaridad Lic, en sistemas o afin
Experiencia 3 años en el puesto
Funciones
Recibir, clasificar y atender tickets de soporte funcional ERP en herramienta ITSM.
Resolver casos de primer nivel dudas operativas, errores comunes, restablecimiento de claves.
Escalar casos complejos a Analista Funcional ERP o a desarrolladores según sea el caso.
Hacer seguimiento a tickets escalados hasta su cierre con el usuario.
Documentar soluciones recurrentes en la base de conocimiento KB.
Apoyar en pruebas funcionales UAT y ejecutar scripts de prueba.
Cumplir SLAs de atención y mantener satisfacción del usuario CSAT.
Ofrecemos
Sueldo 30,000 pesos mensuales brutos
Prestaciones de ley
Interesados postularse por este medio
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Jefe Funcional ERP para el sector de Informatica Telecomunicaciones de Miguel Hidalgo. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.
📌 Jefe Funcional ERP Miguel Hidalgo
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Miguel Hidalgo
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.