Objetivo del puesto

Brindar atención telefónica de calidad, seguimiento y toma de pedidos a los clientes de una significativo empresa de gases industriales dando seguimiento oportuno a sus pedidos.

Responsabilidades principales

Atender llamadas entrantes de clientes de manera profesional y empática.
Dar seguimiento a pedidos, validando estatus y canalizando incidencias cuando sea necesario.
Registrar de forma precisa la información en los sistemas de la operación.
Brindar información clara sobre el proceso de entrega y seguimiento.
Cumplir con los indicadores de calidad, productividad y servicio establecidos.

Requisitos

Bachillerato concluido o trunco.
Experiencia deseable en call center, atención a cliente o seguimiento de pedidos.
Manejo básico de computadora y captura de información.
Disponibilidad para laborar en turno vespertino de Lunes a Domingo de 1200 p. m. a 800 p. m.
Facilidad de palabra y buena ortografía.

Competencias deseadas

Actitud de servicio.
Escucha activa y comunicación clara.
Organización y atención al detalle.
Manejo de objeciones y orientación a la solución.
Trabajo en equipo y adaptación a procesos.





Ofrecemos
Descanso rotativo en fin de semana

Integración a una empresa líder en experiencia del cliente.
Capacitación para el puesto.
Oportunidad de desarrollo dentro de la operación.
Ambiente de trabajo colaborativo y profesional.

Cultura y valores

En Atento México promovemos un entorno inclusivo, respetuoso y enfocado en el desarrollo de las personas. Valoramos el compromiso, la empatía y la calidad en cada interacción con nuestros clientes.

Proceso de postulación

Si cumples con el perfil y te interesa formar parte de nuestro equipo, postúlate y nuestro equipo de reclutamiento se pondrá en contacto contigo para continuar con el proceso.
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