Analizar, validar y gestionarreclamaciones de garantía, asegurando elcumplimiento de las políticas de Planta, larecuperación de costos, detectartendencias (rechazos por sucursal,usuarios)

Funciones Principales

Analizar reportes técnicos de fallasprovenientes de talleres.

Validar documentación y evidenciatécnica de reclamaciones.

Registrar y dar seguimiento a casos ensistemas de gestión de garantías.

Generar reportes de incidencias,tendencias, costos y recuperación degarantías.

Identificar patrones de falla medianteanálisis de datos.

Detectar posibles fraudes oreclamaciones indebidas.

Apoyar auditorías internas

Competencias y Habilidades

Pensamiento analítico y atención aldetalle.

Resolución estructurada de problemas.

Comunicación efectiva con clientesinternos, y planta.

Trabajo participativo con Ingeniería,Calidad y Postventa.





Gestión de prioridades y organización.

Orientación a resultados y mejoracontinua.

Integridad, objetividad y toma dedecisiones basada en evidencia.

Capacidad de negociación y manejo de conflictos.

Formación AcadémicaIngeniería Mecánica, Automotriz,Industrial, Lic. en administración o afin.

% de aceptación de reclamaciones porparte de Planta.

Tiempo promedio de procesamiento yresolución de casos.

Monto recuperado por garantías.

Tasa de errores administrativos enreclamaciones.

Costo de garantía por unidad.

Resultado de las auditorías

Tempo parcial / Tiempo completo: A tiempo completo

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📌 ANALISTA DE GARANTIAS (Ciudad de México)
🏢 Scania Nederland
📍 Ciudad de México