Asociado de Servicio al Cliente en Estación de Entrega, DSL

Description
Ubicación: Carretera Estatal Las Trancas - Coatepec Km 1.5 Las Trancas Mpio. Emiliano Zapata, Ver. C.P. 91637
Salario: $15,963.84 MXN Mensuales más prestaciones superiores a las de ley.
Nuestra misión en Amazon es ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra, y nuestro galardonado equipo de Soporte de envío y entrega (SDS) es una parte fundamental para lograr ese objetivo.
Hacer nuestro mejor esfuerzo por nuestros clientes es de donde obtenemos nuestra energía, y es por eso que encontrará que abordamos las cosas de manera diferente aquí. No le pediremos que lea un guión o aprenda diálogos de memoria.
En cambio, le proporcionaremos la capacitación que necesita para resolver los problemas de nuestros clientes. Aportará su personalidad única a cada conversación para brindar la experiencia de soporte excepcional que nuestros clientes adoran
#AmazonMexico

Key job responsibilities

¿Qué harás como Asociado de Atención al Cliente?

- Serás el primer punto de contacto para los clientes en México
- Garantizarás entregas exitosas apoyando a clientes, conductores, transportistas y socios de servicios de entrega




- Atenderás consultas de clientes a través de múltiples canales (teléfono, chat y correo electrónico) en español

Utilizarás diversas herramientas para:

- Revisar e implementar soluciones en tiempo real
- Facilitar el flujo de información entre las partes interesadas en la entrega
- Comunicarte eficazmente con los clientes

Recopilarás información para prevenir posibles problemas que puedan afectar:

- La experiencia del cliente
- El rendimiento de las entregas

A day in the life

Horario y condiciones laborales:

- Jornada laboral: 40 horas semanales, 5 días de trabajo, 8 horas por día
- Horario de atención al cliente: De Domingo a Sabado De 10:00 a 19:00
- Turnos: Diurnos Variados dentro del horario de atención Se asignarán según las necesidades de los clientes
- Flexibilidad requerida: Disponibilidad para trabajar en diferentes patrones de turnos Posibilidad de trabajar en días festivos nacionales (con compensación según la ley)
- Programación: Su horario específico se confirmará cerca de su fecha de inicio
- Nota: Este puesto requiere adaptabilidad para satisfacer las demandas cambiantes de nuestros clientes.

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📌 Planificador De Producción — Entrega A Tiempo Y Optimización (Xico)
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