Objetivo del Puesto

- Levantar, documentar, estandarizar y redactar los Procedimientos Operativos Estándar (SOPs) detallados del ciclo comercial, de facturación, cobranza, atención al cliente y registro contable, garantizando la trazabilidad, captura de evidencia en sistemas e implementación de controles internos eficientes.

Responsabilidades Principales

- Entrevistar a los líderes de área y usuarios clave para mapear el flujo de trabajo real (As-Is) y definir el flujo optimizado (To-Be).
- Redactar SOPs claros, estructurados y detallados que incluyan diagramas de flujo, políticas, roles y métricas clave (estructura oficial HQ)
- Capturar e integrar capturas de pantalla de los sistemas ERP/CRM para ilustrar paso a paso el uso operativo.
- Diseñar plantillas, formatos e instructivos de trabajo estandarizados.

Documentar específicamente los siguientes módulos operativos y financieros:

1. Gestión de Crédito (Credit Management).
2. Documentación del Proceso de Cotización (incluyendo capturas e instrucciones del sistema).
3. Procedimientos de Cotización y Procesamiento de Órdenes (Quotation and Order Processing).
4. Transporte de Mercancías o Prestación de Servicios (Transporting goods or providing services).
5.



Emisión de Facturas de Venta (Issuing sales invoices).
6. Facturación y Cobro (Issue the bill).
7. Registro de Ingresos y Cobranza de Cuentas por Cobrar (Record revenue and collect accounts receivable).
8. Notas de Crédito, Devoluciones y Descuentos en Ventas (Sales Allowances and Sales Returns).
9. Atención a Quejas de Clientes y Servicio Postventa (Customer Complaint Handling and After-Sales Service).Procedimientos de Destrucción y Disposición de Producto (Product destruction and disposal).
10. Ejecución y Registro de Pagarés, Letras de Cambio y Entradas de Efectivo (Bills of exchange & cash receipts).
11. Manejo de Comprobantes y Registros de Transacciones (Vouchers and Transaction Records).

Educación y Experiencia:

- Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Contabilidad, Finanzas o áreas afines.
- Mínimo de 1 año de experiencia en mapeo de procesos, gestión de calidad, auditoría.

Conocimientos Técnicos:

- Dominio avanzado de herramientas de diagramación.
- Sobresaliente redacción técnica, ortografía y capacidad de sintetizar procesos complejos en instrucciones simples.
- Dominio del idioma inglés

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📌 Control documentación (Traducción) (Tijuana)
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📍 Tijuana