Objetivo del puesto

Supervisar y coordinar la operación logística diaria del área asignada, asegurando el cumplimiento de los procesos, niveles de servicio, productividad, seguridad y calidad establecidos. Será responsable de liderar al personal operativo, dar seguimiento a indicadores, atender incidencias, coordinar recursos y garantizar la continuidad de la operación entre turnos, manteniendo una comunicación efectiva con las diferentes áreas involucradas.

Principales responsabilidades

- Coordinar y distribuir las actividades del personal operativo de acuerdo con las necesidades de la operación.
- Dar seguimiento a indicadores de productividad, asistencia, calidad, tiempos de operación e incidencias.
- Supervisar procesos de almacén, recibo, acomodo, surtido, embarque, inventarios y/o distribución, según la operación asignada.
- Identificar desviaciones en la operación y establecer acciones correctivas oportunamente.
- Atender y resolver incidencias operativas dentro de su alcance, escalando aquellas que requieran intervención gerencial.
- Asegurar el cumplimiento de las normas de seguridad, uso de EPP y procedimientos internos.
- Validar bitácoras, registros y documentación generada durante el turno.
- Coordinarse con monitoristas, almacén, transporte, mantenimiento, RH y otras áreas para garantizar la continuidad operativa.
- Participar en la inducción y capacitación del personal de actual ingreso.
- Promover mejoras en los procesos para incrementar la productividad, reducir errores y mantener los niveles de servicio.




- Mantener una comunicación constante y efectiva con el equipo operativo y las áreas involucradas.
- Tener conocimiento KPIS de: OTIF, DOT, OTD ETC.
- Planear y asignar las rutas y viajes de distribución conforme a la demanda y disponibilidad de unidades.
- Apoyar en la capacitación en puesto e inducción de personal nuevo de distribución.
- Mantener actualizados los registros y controles de viajes, rutas y unidades asignadas.
- Tener conocimiento en proceso de carta porte, facturación, monitoreo, rendimientos de Diesel.

Requisitos

- Escolaridad: Bachillerato concluido. Carrera técnica, TSU o licenciatura trunca/concluida en Logística, Administración, Ingeniería Industrial o afín, deseable.
- Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en supervisión de operaciones logísticas, almacenes, distribución o transporte.
- Experiencia comprobable manejando personal operativo.
- Experiencia dando seguimiento a indicadores de operación.
- Experiencia en atención y solución de incidencias operativas.
- Deseable experiencia en operaciones embarques o distribución.

Conocimientos

- Procesos logísticos.
- Manejo y supervisión de personal.
- Indicadores de productividad y operación.
- Control de incidencias.




- Inventarios y flujo de mercancías.
- Seguridad e higiene en operación.
- Manejo de bitácoras y reportes operativos.
- Excel básico/intermedio.
- Deseable conocimiento de WMS, ERP o sistemas de gestión logística.

Competencias

- Líder y con capacidad para dirigir equipos operativos.
- Proactiva y con iniciativa para anticiparse a problemas.
- Orientada a resultados y cumplimiento de objetivos.
- Con capacidad de análisis y seguimiento de indicadores.
- Enfocada en la solución de problemas.
- Con comunicación clara y efectiva.
- Con capacidad para tomar decisiones en situaciones operativas.
- Orientada a la mejora continua.
- Con alto sentido de responsabilidad y compromiso.

Indicadores principales

- Productividad de la operación.
- Cumplimiento de actividades en tiempo.
- Asistencia y puntualidad del personal.
- Cumplimiento de procedimientos.
- Incidencias operativas.
- Errores o desviaciones de calidad.
- Cumplimiento de niveles de servicio.
- Seguridad y prevención de incidentes.

Lo que buscamos

Una persona con liderazgo operativo, energía, iniciativa y capacidad para involucrarse directamente en la operación, que pueda coordinar equipos, tomar decisiones ante situaciones del día a día y mantener el control de los indicadores y procesos. La posición requiere disponibilidad para trabajar en un entorno ágil y operativo, con capacidad para adaptarse a cambios y atender situaciones que requieran respuesta inmediata.

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📌 Supervisor de Distribución (Tepotzotlán)
🏢 GRUPO BALAK
📍 Tepotzotlán