Coordinar y supervisar la operación de Room Service, garantizando un servicio productivo, oportuno y de alta calidad para los huéspedes, asegurando el cumplimiento de los estándares del hotel y la satisfacción del cliente.
Responsabilidades principales
- Supervisar la operación diaria de Room Service.
- Coordinar y apoyar al equipo de servicio durante el turno.
- Garantizar la correcta entrega de alimentos y bebidas a las habitaciones.
- Verificar el cumplimiento de estándares de calidad, presentación y servicio.
- Atender solicitudes y requerimientos especiales de huéspedes con enfoque en la excelencia.
- Resolver incidencias operativas durante el turno de manera ágil y efectiva.
- Mantener comunicación constante con Cocina, Recepción y demás áreas operativas.
Requisitos
- Mínimo 1 año de experiencia como Capitán de Restaurante, Capitán de Banquetes o puesto similar.
- Experiencia en supervisión de personal y atención al cliente.
- Inglés conversacional indispensable.
- Conocimiento de la operación de Alimentos y Bebidas.
- Deseable experiencia en hotelería.
- No es indispensable contar con experiencia específica en Room Service.
- Disponibilidad de horario.
- Disponibilidad para laborar fines de semana y días festivos.
Competencias deseadas
- Liderazgo operativo.
- Orientación al servicio y a la satisfacción del huésped.
- Capacidad de organización y seguimiento.
- Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
- Actitud de servicio, proactividad y resolución de समस्यायां.
Lo que ofrecemos
- La oportunidad de integrarte a una empresa líder en hospitalidad.
- Un entorno de trabajo enfocado en la excelencia, el servicio y el desarrollo profesional.
- Participación en una operación hotelera de alto nivel con estándares internacionales.
Cultura y valores
En Grupo Presidente valoramos la excelencia, el compromiso con nuestros huéspedes y comensales, y el trabajo en equipo. Buscamos personas apasionadas por la hospitalidad, con vocación de servicio y enfoque en crear experiencias únicas.
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📌 Capitán de Room Service (San Pedro Garza García)
🏢 Orbio
📍 San Pedro Garza García
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