Toka Internacional empresa dedicada a medios de pagos solicita:Ejecutivo de atención al cliente IPRequisitos:Licenciatura trunca o terminada.Experiencia en atención a clientesDeséale experiencia en Call CenterManejo de Excel intermedio.Funciones:Supervisar la operación diaria del segmento Corporativo, asegurando el cumplimiento de KPI de servicio, matriz de escalamiento, productividad, distribución de llamadas y actividades definidas para la atención de clientes.Asegurar una atención oportuna y de calidad a los clientes del segmento Corporativo mediante el seguimiento de la experiencia del cliente, la supervisión de los Ejecutivos de Servicio y la coordinación de acciones que permitan atender necesidades, incidencias y áreas de oportunidad identificadas.Monitorear el cumplimiento de los estándares de calidad, SLA, cédulas de evaluación e indicadores operativos, dando seguimiento a desviaciones y coordinando acciones correctivas,



formación y planes de mejora con las áreas involucradas.Contribuir a la eficiencia y rentabilidad de la operación mediante el control de productividad, tiempos de atención, calidad, quejas y niveles de servicio, promoviendo acciones que reduzcan ineficiencias, fortalezcan la permanencia de los clientes y favorezcan el crecimiento del portafolio.Ofrecemos:Horario de trabajo de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00pm o de 10:00 a 7:00 pm (Descanso sabado y domingo)$12,000 brutos mensuales + BonosVales de despensa $1200Prestaciones de LeyCaja de ahorroMembresia Toka Cuidarte (Beneficios Corporativos)Zona de trabajo : Cercas de Plaza del Sol /Zapopan Jalisco.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura1 año de experienciaEdad: entre 18 y 50 añosPalabras principal: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, costumer, cliente

📌 Ejecutivo De Atención Al Cliente (Zapopan)
🏢 Toka Internacional
📍 Zapopan