Objetivo del puesto: Responsable de realizar la gestión de cobranza a clientes con pagos vencidos o próximos a vencer, mediante llamadas, mensajes y otros medios de contacto, buscando recuperar cartera de manera efectiva y mantener una comunicación profesional con el cliente. Perfil requerido Preparatoria terminada; deseable carrera técnica o licenciatura trunca en Administración, Finanzas, Contabilidad o afín. Experiencia de 6 meses a 1 año en cobranza, atención a clientes, call center o ventas. Manejo básico de Excel, correo electrónico y sistemas de gestión de cobranza/CRM. Facilidad de palabra y buena comunicación oral y escrita. Capacidad de negociación y manejo de objeciones. Orientación a resultados y cumplimiento de metas. Organización y seguimiento de cuentas. Tolerancia a la presión y manejo adecuado de situaciones difíciles. Actitud de servicio,



responsabilidad y ética competente. Principales funciones Contactar a clientes con saldos vencidos. Dar seguimiento a promesas y acuerdos de pago. Negociar alternativas de pago conforme a las políticas de la empresa. Registrar llamadas, compromisos y gestiones realizadas en el sistema. Actualizar información y datos de contacto de los clientes. Dar seguimiento a la cartera asignada y priorizar cuentas según antigüedad y monto. Elaborar reportes básicos de recuperación y gestión. Escalar casos que requieran atención de niveles superiores. Cumplir con los indicadores de productividad y recuperación establecidos.#J-18808-Ljbffr

📌 Gestor de cobranza (Yucatán)
🏢 Tiendas Chapur
📍 Yucatán