Vacante: Booker / OPCZona de trabajo: Riviera Maya, Quintana RooEn The Fives Hotels & Residences somos más que un hotel, somos un lugar para desarrollar tu talento.Buscamos personas con experiencia comercial, facilidad de palabra y enfoque a resultados, que sepan identificar oportunidades, generar prospectos y convertir interacciones con huéspedes y visitantes en oportunidades para el equipo de ventas de club vacacional.Descripción del puesto:El Booker / OPC será responsable de generar y calificar prospectos para el área de ventas de club vacacional, estableciendo contacto con huéspedes y visitantes, identificando perfiles con potencial comercial y realizando la invitación correspondiente a las presentaciones o experiencias del producto. Será responsable de cumplir objetivos individuales de productividad y conversión, mantener un seguimiento efectivo y trabajar en coordinación con los equipos de ventas y operación.Funciones principales:• Prospectar e identificar huéspedes y visitantes con potencial para participar en presentaciones de club vacacional.• Establecer contacto de manera presencial y telefónica, generando interés mediante una comunicación clara y persuasiva.• Presentar de manera atractiva los beneficios de participar en las experiencias, presentaciones o actividades del club vacacional.• Calificar prospectos de acuerdo con los perfiles y criterios comerciales establecidos.• Generar citas y oportunidades calificadas para el equipo de ventas.• Cumplir diariamente con los objetivos de prospectos, invitaciones,



citas y presentaciones establecidos.• Dar seguimiento a prospectos y citas para incrementar el porcentaje de asistencia.• Registrar correctamente la información y resultados de la gestión comercial en los sistemas correspondientes.• Coordinarse con los equipos de Concierge, Guest Service, Ventas y áreas operativas para facilitar el flujo de prospectos.• Resolver dudas, objeciones y situaciones que puedan presentarse durante el proceso de invitación.• Mantener una comunicación profesional y enfocada en la experiencia del huésped.• Participar en capacitaciones comerciales, de producto y procesos de club vacacional.• Analizar sus resultados y establecer acciones para mejorar el cumplimiento de sus KPIs.Competencias:• Facilidad de palabra y sobresaliente comunicación.• Alto enfoque comercial y orientación a resultados.• Habilidad para abordar y generar confianza con diferentes perfiles de clientes.• Capacidad de persuasión y manejo de objeciones.• Proactividad e iniciativa comercial.• Organización y seguimiento.• Resolución de problemas.• Orientación al cumplimiento de KPIs.• Trabajo bajo presión y cumplimiento de objetivos.• Excelente actitud de servicio.Requisitos:• Experiencia mínima de 2 años en ventas, promoción turística, club vacacional, timeshare, membresías,



hotelería o posiciones comerciales relacionadas.• Experiencia comprobable trabajando bajo objetivos y KPIs de ventas.• Experiencia en generación y seguimiento de prospectos.• Inglés conversacional.• Experiencia en atención directa a huéspedes o clientes.• Capacidad para realizar abordajes comerciales y generar interés en el producto.• Experiencia utilizando sistemas de registro, seguimiento o herramientas comerciales.• Disponibilidad para trabajar en horarios operativos.Será altamente valorado:• Experiencia previa como Booker, OPC, Promotor de Ventas, Vacation Planner o posiciones similares.• Experiencia específica en clubes vacacionales o timeshare.• Experiencia con TOUS y/o herramientas utilizadas para el seguimiento de huéspedes y prospectos.• Conocimiento de productos turísticos y experiencias de Riviera Maya.• Experiencia en hoteles de lujo o resorts.• Manejo de objeciones y técnicas de venta consultiva.• Inglés superior al nivel conversacional.Indicadores de desempeño (KPIs):• Cumplimiento de meta mensual de prospectos y citas.• Número de prospectos calificados generados.• Cumplimiento de meta de presentaciones.• Porcentaje de conversión de prospectos a citas.• Porcentaje de asistencia de prospectos a presentación.• Cumplimiento de productividad diaria y mensual.• Seguimiento efectivo de prospectos y citas.• Cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por el área comercial.En The Fives Hotels & Residences impulsamos el crecimiento interno y reconocemos tu talento.Si tienes experiencia en club vacacional o timeshare, pasión por las ventas y estás orientado al cumplimiento de objetivos, postúlate y forma parte de nuestro equipo comercial en Riviera Maya.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General2 años de experienciaIdiomas: Inglés

📌 Booker / OPC (Cozumel)
🏢 THE FIVES HOTEL
📍 Cozumel