Puesto: Técnico de Redes y Soporte de TIÁrea: Tecnologías de la Información / SistemasReporta a: Jefatura o Gerencia correspondientePersonal a cargo: No aplicaModalidad: PresencialOBJETIVO DEL PUESTOGarantizar el correcto funcionamiento, disponibilidad y mantenimiento de la infraestructura tecnológica y de comunicaciones de la empresa, mediante la instalación, configuración, monitoreo y soporte de redes, equipos de cómputo y dispositivos de comunicación, atendiendo oportunamente las incidencias técnicas y brindando soporte a los usuarios.FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES* Instalar, configurar y mantener redes LAN, WAN y Wi-Fi.* Configurar y dar mantenimiento a switches, routers, access points y demás dispositivos de red.* Realizar instalación, revisión y mantenimiento de cableado estructurado.* Diagnosticar y solucionar fallas de conectividad y comunicación.* Configurar direcciones IP, DHCP, DNS, VLAN y parámetros básicos de red.* Monitorear el funcionamiento y disponibilidad de la infraestructura de red.* Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo y dispositivos de comunicación.* Instalar y configurar computadoras, impresoras, periféricos y software autorizado.* Brindar soporte técnico presencial y/o remoto a los usuarios.* Atender, documentar y dar seguimiento a tickets e incidencias técnicas hasta su solución.* Realizar respaldos y apoyar en la recuperación de información cuando sea requerido.* Mantener actualizado el inventario de equipos, dispositivos, accesorios y componentes tecnológicos.* Documentar configuraciones, diagramas de red, mantenimientos y cambios realizados en la infraestructura.* Elaborar reportes y bitácoras de los servicios realizados.* Aplicar las políticas y medidas de seguridad informática establecidas por la empresa.* Apoyar en la administración de usuarios,



permisos y accesos a los sistemas y recursos de red.* Escalar incidencias con proveedores o especialistas cuando la solución requiera soporte externo.* Realizar pruebas de funcionamiento posteriores a instalaciones, reparaciones o cambios de configuración.* Mantener ordenadas y correctamente identificadas las conexiones, equipos y cableado.* Cumplir con los procedimientos internos y políticas de seguridad de la información.PERFIL DEL PUESTOEscolaridad: Carrera técnica, Ingeniería o Licenciatura en Sistemas Computacionales, Informática, Telecomunicaciones, Redes o carrera afín. Puede considerarse carrera trunca dependiendo de la experiencia.Experiencia: Preferentemente de 1 a 3 años en soporte técnico, mantenimiento de equipos, infraestructura o administración de redes.CONOCIMIENTOS TÉCNICOS* Redes LAN/WAN y Wi-Fi.* Protocolos TCP/IP.* Direccionamiento IP.* DHCP y DNS.* VLAN.* Configuración básica de switches y routers.* Cableado estructurado.* Sistemas operativos Windows.* Diagnóstico y reparación básica de equipos de cómputo.* Instalación y configuración de software y hardware.* Seguridad informática básica.* Soporte técnico a usuarios.* Manejo de herramientas de diagnóstico de redes.Deseable: Conocimientos en equipos Cisco, Avaya, Fortinet, Ubiquiti u otras tecnologías de redes y telecomunicaciones.COMPETENCIAS* Capacidad de análisis y solución de problemas.* Organización y seguimiento.* Orientación al servicio.* Comunicación efectiva.* Trabajo en equipo.* Responsabilidad.* Proactividad.* Atención al detalle.* Capacidad para trabajar bajo presión.* Disponibilidad para atender incidencias técnicas.INDICADORES DE DESEMPEÑO* Tiempo de respuesta y solución de incidencias.* Cumplimiento de mantenimientos preventivos.* Disponibilidad y estabilidad de la red.* Número de incidencias recurrentes.* Correcta documentación de servicios y configuraciones.* Cumplimiento de tickets y solicitudes asignadas.* Actualización y control del inventario tecnológico.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura2 años de experienciaEdad: entre 21 y 44 añosLicencias de conducir: ADisponibilidad de viajar: SiPalabras principal: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

📌 Tecnico de redes (San Miguel Zinacantepec)
🏢 RPR
📍 San Miguel Zinacantepec