Buscamos una persona organizada, proactiva y orientada al servicio para apoyar a las Direcciones en el seguimiento de acuerdos, pendientes y procesos administrativos, así como coordinar la atención de solicitudes e incidencias de clientes hasta su resolución. Requisitos Licenciatura trunca o concluida en Administración, Ingeniería Industrial, Mercadotecnia o carrera afín.Experiencia mínima de 1 a 2 años en asistencia de Dirección, atención a clientes, coordinación administrativa, operaciones o back office.Experiencia en elaboración de reportes, control de información y seguimiento de acuerdos y procesos.Manejo de Microsoft Office, principalmente Word y Excel, y herramientas de inteligencia artificial para apoyar tareas administrativas.Buena comunicación verbal y escrita.Deseable conocimiento básico de seguros, asistencias o servicios. Principales funciones Apoyo a Dirección y coordinación administrativaCentralizar y dar seguimiento a acuerdos, pendientes y entregables, verificando responsables, fechas y evidencia de cumplimiento.Coordinar actividades y reuniones de seguimiento con áreas internas, proveedores y socios comerciales.Elaborar minutas y reportes ejecutivos de avances, pendientes y desviaciones.Detectar y comunicar oportunamente retrasos, bloqueos o riesgos que requieran intervención de Dirección.Dar seguimiento al control administrativo de gastos,



comprobaciones y documentación pendiente.Organizar y resguardar información administrativa y operativa con confidencialidad.Atención a clientesRecibir, registrar y canalizar solicitudes, incidencias y reclamaciones, dando seguimiento hasta su conclusión.Coordinar con las áreas y proveedores involucrados las acciones necesarias para resolver cada caso.Mantener comunicación clara y oportuna sobre el avance de la atención.Verificar tiempos de respuesta y cumplimiento de los niveles de servicio.Documentar las soluciones e identificar oportunidades de mejora en los procesos y la experiencia del cliente. Competencias Organización, atención al detalle y administración de prioridades.Seguimiento constante y orientación al cierre de asuntos.Vocación de servicio y orientación a resultados.Comunicación asertiva y firmeza profesional.Proactividad, sentido de urgencia y capacidad para trabajar bajo presión.Trabajo en equipo y coordinación entre áreas.Discreción y manejo responsable de información confidencial.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Educación Competente T3 años de experienciaEdad: entre 25 y 50 añosConocimientos: Gestión de equipos, Proactividad, Enfoque a resultados, Organización, Servicio al cliente, Tareas administrativas, Atención al cliente, Resolución de problemas del cliente, Administración de operacionesDisponibilidad de viajar: SiPalabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, care

📌 Asistente de Dirección y Atencion a Clientes (Tejupilco de Hidalgo)
🏢 Holding CSM
📍 Tejupilco de Hidalgo