Querétaro, Qro. (Ciudad del Sol) | Presencial | Tiempo completo

¿Te gusta resolver problemas, eres ágil con la computadora y sabes comunicarte de forma clara y amable? Buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Atención al Cliente para atender a nuestros clientes en canales digitales y telefónicos, y asegurar que cada pedido llegue a buen término.

¿Qué harás?
Atender y responder a clientes vía WhatsApp, llamadas telefónicas y mensajes de plataformas de venta en línea como Mercado Libre, Amazon, TikTok Shop y Shopify.
Responder comentarios y mensajes en redes sociales y reseñas de las tiendas en línea, cuidando la imagen de la marca.
Dar seguimiento a pedidos de clientes cuando lo necesiten
Gestionar y resolver incidencias: retrasos, devoluciones, productos dañados, aclaraciones, etc.
Apoyo cuando el cliente lo necesite para generar facturas para pedidos de clientes.
Apoyar en la elaboración de cotizaciones.
Coordinarse con almacén y otras áreas para dar soluciones rápidas.

Lo que buscamos:
Bachillerato concluido (indispensable).
Excelente redacción y ortografía (indispensable): comunicación escrita evidente, amable y cualificado.
Mayor de edad.




Excelente manejo de computadora: plataformas web, correo, Excel básico y herramientas digitales.
Experiencia de al menos 1 año en atención al cliente, de preferencia en canales digitales o e-commerce.
Buena expresión verbal y trato cordial por teléfono.
Persona empática, paciente, resolutiva y organizada, con capacidad para atender varias conversaciones a la vez.

Deseable:
Experiencia en facturación electrónica (CFDI).
Manejo de Odoo u otro sistema administrativo.
Experiencia con paneles de vendedor de Mercado Libre, Amazon o similares.
Conocimiento de productos dermatológicos o de cuidado de la piel.

Ofrecemos:
Sueldo de $12,000 brutos mensuales.
Esquema de bonos y comisiones por desempeño.
Prestaciones de ley
Pago quincenal vía nómina BBVA.

Horario:
Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h

Sábado al mes de 9:00 a 14:00 h, ocasional según carga de trabajo.

Postúlate enviando tu CV

Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes

Incentivos:
Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo A De Atención Al Cliente Benito Juárez (México)
🏢 EQUIPOS DE BELLEZA DIEBE
📍 México