Estamos buscando Ejecutivo(a) de Soporte para brindar atención y acompañamiento a nuestros usuarios durante su proceso en la plataforma TaxBox.
¿Qué harás?
Atender dudas y solicitudes de los usuarios.
Orientar sobre el uso de la plataforma y el proceso.
Dar seguimiento a cada caso hasta su solución o correcta canalización.
Solicitar y dar seguimiento a documentación e información faltante.
Registrar y actualizar la información de los casos en CRM.
Detectar usuarios con riesgo de abandono y dar seguimiento para recuperar su continuidad.
Dar seguimiento a incidencias relacionadas con declaraciones y devoluciones.
Canalizar a Atención Fiscal los casos que requieran apoyo especializado.
Mantener una comunicación clara, amable y profesional con los usuarios.
Requisitos
Experiencia de 1 a 2 años en atención a clientes, soporte, customer service, customer success o plataformas digitales.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Facilidad para resolver problemas y dar seguimiento.
Organización y atención al detalle.
Manejo de CRM o herramientas digitales.
Conocimientos básicos de SAT y documentación fiscal (deseable).
Facilidad para trabajar con procesos, métricas y seguimiento.
No es indispensable ser contador. Se proporcionará capacitación sobre el funcionamiento y los conceptos fiscales necesarios para desempeñar el puesto.
Ofrecemos
Sueldo base de $12,000 netos mensuales.
Esquema de bonos y comisiones.
Prestaciones de ley.
Pago semanal.
Servicio de comedor con descuento vía nómina.
Estabilidad laboral.
Capacitación y crecimiento profesional.
Horario
Lunes a viernes: 09:00 a 18:00 hrs.
Sábado: 10:00 a 13:00 hrs.
Lugar de trabajo
Puebla, Pue.
Si tienes experiencia en atención al cliente, soporte y seguimiento de usuarios, ¡queremos conocerte!
Postúlate por Indeed y forma parte del equipo
Sueldo: A partir de $12,000.00 al mes
Ventajas:
Horarios versátiles
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Ejecutivo De Atención A Clientes Huexotitla (México)
🏢 Reconocida empresa
📍 México
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