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Vacante: Ingeniero de Soporte técnico en sitio, Soporte a 1er y 2do nivel - Bilingüe

Contratación inmediata

Escolaridad

Trunco o Pasante de Ingeniería Telecomunicaciones o áreas Afín (Sistemas y/o Administración TIC ´s)

Requisitos:
Experiencia de 2 años en adelante en: Soporte en Sitio, Soporte a 1er y 2do nivel a HW y SW.
Trato con proveedores para gestión de garantías de HW.
Atención, seguimiento y solución de los tickets de incidentes y requerimientos cumpliendo el SLA.
Experiencia en documentación de tickets en la herramienta de Gestión de Servicios ITSM (Service Now).
Experiencia con suite Microsoft office 365 (configuración de dominios, correos).
Elaboración de Reportes mensuales de análisis de incidencias y la definición de acciones preventivas y/o correctivas.
Inglés Avanzado restrictivo





Responsabilidades del puesto:
Brindar soporte técnico a usuarios, proveedores.
Resolver incidentes de forma productivo y oportuna.
Documentar y mantener actualizada la base de conocimientos.
Colaborar con el equipo de IT para mejorar los procesos de soporte.
Participar en la identificación y resolución de problemas técnicos.

Ventajas
Prestaciones y beneficios adicionales.
Sueldo basado en experiencia.
Prestaciones de ley.
Horario: Disponibilidad para realizar Rol de turnos acorde la operación lo requiera.
Modalidad: Remoto.
Oportunidades de crecimiento profesional y crecimiento dentro de la empresa.

Sueldo: $13,000.00 - $17,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo remoto

📌 Ingeniero De Soporte Tecnico Nivel 1, 2 Bilingüe Cdmx Ciudad De México
🏢 Irium México
📍 México