Buscamos a un: EJECUTIVO DE DESPACHO Y GESTIÓN DE CLIENTES (TRANSPORTE TERRESTRE)

Objetivo del puesto: Atender y gestionar las necesidades de transporte de los clientes asignados, asegurando la correcta ejecución de los servicios activos, identificando nuevas rutas u ocasiones operativas, y coordinando con las áreas internas para cumplir con los compromisos adquiridos con el cliente.

Responsabilidades:
Atender solicitudes de servicio a clientes activos.
Recibir requerimientos operativos (origen, destino, tipo de unidad, horarios).
Brindar seguimiento continuo a clientes asignados.
Mantener comunicación constante y cualificado con clientes.
Identificar nuevas rutas o necesidades recurrentes con clientes.
Canalizar requerimientos de nuevas rutas al área correspondiente.
Brindar seguimiento a cotizaciones operativas.




Asegurar que nuevos servicios se integren correctamente a la operación.
Verificar estatus de viajes activos.
Coordinar con tráfico cualquier desviación operativa.
Asegurar flujo correcto de información entre áreas.
Registrar solicitudes, servicios y comunicaciones en CRM o sistema interno.
Validar evidencias de servicio (POD).
Elaborar reportes básicos de servicios y clientes.

Perfil:
Actitud de servicio.
Comunicación clara, empática y asertiva.
Capacidad de negociación operativa.
Sentido de urgencia.
Enfoque a solución y resultados.
Planeación y orden.
Trabajo en equipo.

📌 Ejecutivo De Despacho Y Gestión De Clientes Tijuana (México)
🏢 CONTROL TERRESTRE
📍 México