Puesto enfocado en el seguimiento de incidencias y quejas, con comunicación constante con clientes, talleres y áreas internas, asegurando claridad en tiempos, estatus y alcances del servicio.
Somos una empresa líder en arrendamiento automotriz y estamos en búsqueda de talento comprometido y proactivo para coordinar nuestro equipo de servicio postventa.
Requisitos:
Escolaridad: Licenciatura en comunicación, psicología o a fin
Manejo básico de Excel
Experiencia en atención al cliente
Habilidades para resolución de problemas y manejo de conflictos
Responsabilidades:
Mantener comunicación constante con el jefe y auxiliares de taller para garantizar entregas a los clientes en tiempo y calidad.
Abordaje y resolución de casos atípicos o de mayor complejidad.
Recibir a los clientes cuando lleguen a servicio, registrar entradas y salidas en el sistema y canalizarlos a taller.
Consultar las cotizaciones de reparaciones y piezas para informar al cliente.
Negociación y seguimiento a casos con las áreas internas de la empresa para lograr retención del cliente. (Cobranza, atencion a clientes, comercial, valor residual)
Dar seguimiento a los clientes sobre las protecciones de la garantía.
Ofrecemos:
Sueldo: $15,000 mensuales
Nómina 100% registrada ante el IMSS
30 días de aguinaldo
Vales de despensa
Caja de ahorro
Prestaciones de ley
Posibilidades reales de crecimiento cualificado
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $15,000.00 al mes
Beneficios:
Caja de ahorro
Vales de despensa
Pregunta(s) de postulación:
¿Sabes manejar standar?
Experiencia:
Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Asesor De Seguimiento A Quejas Y Servicios Monterrey
🏢 Besta
📍 Monterrey
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