Tu misión será garantizar la recuperación ágil de fallas en equipos procesadores de efectivo (recicladores, receptores, clasificadores y/o ATM), brindando soporte técnico remoto de primer y segundo nivel. Asegurarás la continuidad operativa mediante diagnósticos, mantenimientos preventivos/correctivos y comunicación clara con clientes internos y externos. El soporte se realiza mediante AnyDesk, TeamViewer, correo electrónico y chat.
Requisitos:
Escolaridad:
Bachillerato concluido y/o carrera técnica
Licenciatura o ingeniería (trunca o concluida) en informática, electrónica o afín
Experiencia (1–2 años):
Soporte a equipos de procesamiento de efectivo ( recicladores, receptores, clasificadores y/o ATM)
Soporte remoto y gestión de incidencias vía mesa de ayuda
Manejo de sistemas de ticketing (levantamiento, seguimiento y cierre)
Documentación técnica y gestión de refacciones
Colaboración con áreas técnicas
Responsabilidades principal
Diagnosticar y resolver fallas en equipos de efectivo vía soporte remoto.
Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos con ingenieros de campo.
Gestionar refacciones con trazabilidad y tiempos de entrega.
Elaborar reportes técnicos de incidencias y soluciones aplicadas.
Detectar oportunidades de mejora en procesos de atención.
Mantener comunicación competente y empática con clientes internos y externos.
Ofrecemos:
Sueldo competitivo acorde a experiencia
Prestaciones de ley y superiores
Seguro de vida
Vales de despensa
Membresía deportiva (Total Pass)
Servicio de comedor subsidiado
Descuento en gimnasio
Teléfono de la empresa
Horario:
Lunes a viernes:
8:00 a 17:00 h
9:00 a 18:00 h
10:00 a 19:00 h
11:00 a 20:00 h
Guardias roladas en fines de semana y días festivos (medio día remoto, home office).
Sueldo: A partir de $1.00 al mes
Ventajas:
Descuento de gimnasio
Seguro de vida
Servicio de comedor con descuento
Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Analista De Soporte Remoto – Equipos Procesadores De Efectivo Atm Lomas De Chapultepec
🏢 SYMETRY SA DE
📍 Lomas de Chapultepec
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