En Zentius ayudamos a empresas y organizaciones a innovar y a ser más productivos, aplicando tecnologías de la información y comunicaciones. Solicitamos:
Especialista de monitoreo y eventos (TI)
Actividades:
Realizar tareas proactivas para apoyo al monitoreo de servicios
Identificar eventos en herramientas de monitoreo
Como especialista de monitoreo y eventos:
Registrar eventos
Realizar actividades predefinidas para eventos
Asegurar la correcta documentación de incidentes.
Registrar incidentes derivados de eventos
Como Especialista de incidentes 2do nivel:
Realizar investigación y diagnóstico del incidente
Solucionar incidentes, validar con usuario la solución y realizar una correcta documentación de los incidentes.
Como Especialista de peticiones 2do nivel:
Aplicar la solución de la petición, validar con usuario la solución y realizar una correcta documentación de las peticiones de servicio