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Gestión de la comunicación con el cliente: Realizar llamadas, dar seguimiento a acuerdos y brindar un servicio al cliente excepcional.
Negociación y soluciones de pago: Negociar acuerdos de pago flexibles y ofrecer soluciones alternativas a nuestros clientes.
Gestión de carteras: Atender carteras con diferentes niveles de mora, asegurando un manejo efectivo de la situación.
Registro y documentación : Mantener un registro y documentación rigurosos en nuestro CRM y software.
Cumplimiento de KPIs: Superar los indicadores principal de desempeño establecidos.
Cumplimiento legal y ético: Conocer y aplicar las leyes y regulaciones de cobranza en México.
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