ANALISTA DE ATENCIÓN A CLIENTES CON EXPERIENCIA EN USO DE CRM

Requisitos:
Licenciatura trunca/completa en áreas afines (Administración, Comunicación, Servicio al Cliente, etc.).
1 o 2 años de experiencia en atención a clientes multicanal.
Experiencia comprobable en el manejo de CRM (HubSpot, Salesforce, Zendesk, Zoho, entre otros) y ERP.
Conocimientos básicos en análisis de reportes y métricas de rendimiento.
Orientación al cliente y empatía.
Comunicación verbal y escrita efectiva.

Actividades:
Proporcionar una atención integral, de calidad y seguimiento a los clientes a través de diversos canales de comunicación, incluyendo vía telefónica, whatsapp y correo electrónico.
Brindar información transparente y precisa sobre productos, cotizaciones, servicios,



promociones y políticas de la empresa.
Utilizar herramientas como CRM y ERP, para registrar, gestionar y dar seguimiento a todas las necesidades del cliente a través de interacciones eficaces, garantizando su satisfacción y fortaleciendo la fidelización.

Ofrecemos:
Sueldo base de $13,500 brutos mensuales
Bono de productividad
Prestaciones de ley desde el primer día
Fondo de ahorro
Vales de despensa
Bono de puntualidad y asistencia
30 días de aguinaldo

Horario: Lunes a jueves de 8:30 am a 6:30 pm, viernes de 8:30 am a 5:00 pm

📌 Atención A Clientes Santa Catarina
🏢 Programacion Comercial Aplicada, S.A. de
📍 Santa Catarina