Horario: lunes a viernes 8:00 a.m. a 6:00 p.m. sábados 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
Modalidad: 100% remota
Responsabilidades principales:
Asegurar el registro del 100% de las solicitudes de los usuarios.
Atención de incidentes y requerimientos.
Generación de informes desde Base de datos y aplicaciones.
Apoyar en el seguimiento, escalación y evaluación de los servicios
Notificar la existencia de las solicitudes, incidentes y problemas de los Usuarios a Áreas de 2ndo. nivel encargadas de su solución.
Apoyar en el monitoreo a los niveles de servicio interno y externo.
Proporciona información a los Usuarios sobre el avance y estatus de sus solicitudes.
Dar solución en línea a las solicitudes de los Usuarios, documentarlas y cerrarlas en el sistema.
📌 Analista De Service Desk Ciudad Apodaca
🏢 Open Service
📍 Ciudad Apodaca
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