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Escolaridad

Arquitectura o Ingeniería Civil

Experiencia

Áreas: 3 años en Postventa, Construcción, Atención al Cliente Inmobiliario

Responsabilidades Principales:

Definir los estándares de calidad de casas muestra y entregas.

Diseñar, implementar y ajustar los procesos de Postventa.

Elaborar, autorizar y actualizar los reglamentos de vivienda por proyecto.

Dar seguimiento trimestral a los indicadores principal de postventa (KPIs).

Coordinar planes de acción para casos especiales de clientes durante la entrega y garantías.

Asegurar el cumplimiento de entregas conforme a los programas de escrituración.

Gestionar incumplimientos de contratistas y la aplicación de fondos de garantía.

Autorizar estimaciones y reportes de postventa.

Atención y seguimiento a Areas comunes, mesa de vecinos

Implementar y monitorear encuestas de satisfacción de entrega, reportes y recomendación.

Gestionar garantías vencidas y coordinar la atención de casos especiales de clientes.

Administrar el presupuesto del área.

Cuidar la imagen de la marca en todos los procesos de Postventa.

Implementar acciones de mejora continua en el área.

📌 Jefe De Postventa Monterrey
🏢 Empresa Confidencial
📍 Monterrey