Buscamos talento para empresa transnacional del sector automotriz:

"COSTUMER SERVICE REPRESENTATIVE"

Sueldo entre $38,000 y $40,000 brutos (según experiencia) + Bono anual + Prestaciones superiores.

REQUISITOS:
5 años de experiencia gestionando procesos Order-to-Cash (O2C), nacionales o internacionales.
Manejo avanzado de SAP (módulos O2C: órdenes de venta y facturación).
Excel avanzado (tablas vibrantes y gráficos) y Power BI (dashboards y automatización).
Conocimientos básicos a intermedios de comercio exterior, transporte marítimo y aduanas.
Inglés fluido, escrito y hablado (indispensable).

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:
Gestionar el envío de órdenes de drop shipment conforme a calendarios, presupuestos y pronósticos, coordinándote con equipos internacionales (CSR-Export) para liberar las órdenes del principal distribuidor.
Monitorear la disponibilidad de producto y anticipar riesgos de suministro.
Preparar, verificar y distribuir documentación de importación y embarque (Bills of Lading, facturas, listas de empaque, ETD y ETA).




Capacitar a clientes de Cross-Dock en el uso de la plataforma B2B.
Capturar y dar seguimiento a órdenes de venta, desde su recepción hasta la facturación.
Atender consultas, reclamaciones, faltantes, daños, notas de crédito y retrasos en entregas.
Coordinarte con Logística interna y proveedores 3PL.
Gestionar tickets de SAP y B2B, y apoyar iniciativas de automatización y mejora de procesos.
Dar seguimiento a los saldos de permisos SENER de los clientes.
Desarrollar y mantener KPIs, dashboards y reportes (FR-OT-OTIF), incluyendo la encuesta semestral de Voice of Customer.

CARRERAS:
Licenciatura en Logística, Cadena de Suministro, Transporte, Comercio Internacional, Administración de Empresas o carrera afín.

HABILIDADES:
Persona organizada, orientada al detalle, con habilidades de planeación y priorización.
Resiliencia y diplomacia para manejar relaciones complejas con clientes.
Perfil analítico, proactivo, con actitud can-do y capacidad resolutiva.

📌 Costumer Service Representative Miguel Hidalgo (México)
🏢 Working Mexico Headhunter
📍 México