En Atento México, empresa líder en Business Transformation Outsourcing (BTO) y experiencia del cliente (CX), buscamos un Coordinador Bilingüe con inglés avanzado conversacional para integrarse a nuestro equipo y apoyar en proyectos de soporte IT, migraciones y manejo de API's, así como en la implementación de nuevas tecnologías.
Responsabilidades
Coordinar y dar soporte técnico en migraciones y uso de API's para usuarios finales y Contact Center.
Atender solicitudes y resolver quejas de clientes finales en conjunto con las políticas de Atento y del cliente, una relevante empresa del sector automotriz de marcas de lujo.
Manejo del proyecto con implementación de metodologías ágiles como Scrum.
Mantener relaciones con proveedores y agencias hermanas del sector automotriz, comunicándose en inglés.
Participar en la implementación y soporte de nuevas tecnologías para usuarios finales.
Desplazarse entre las sedes en la zona centro de CDMX y Santa Fé para actividades corporativas.
Trabajar en modalidad presencial 4 días a la semana y 1 día de home office, en jornada de lunes a viernes de 9:00 am a 7:00 pm.
Requisitos:
Inglés avanzado conversacional.
Licenciatura terminada en áreas de Tecnología o Administrativa.
Experiencia en dirigir proyectos de nuevas tecnologías e implementaciones de sistemas o migraciones.
Deseable experiencia previa deseable en el sector automotriz en servicios de atención a clientes.
Deseable manejo de proveedores y/o agencias hermanas con comunicación en inglés a otros países como India y Japón.
Conocimientos en metodologías de seguimiento a proyectos.
Haber liderado equipos de al menos 10 personas a cargo
Incentivos:
Sueldo de $32,000 mensuales brutos
Bono mensual del 25%
Seguro de Gastos Médicos Mayores
Protegido de vida
Fondo de ahorro del 13%
30 días de aguinaldo
50% de prima vacacional
Herramientas completas para el desarrollo de sus labores.
📌 Pmo Jr Advanced English Ciudad De México
🏢 Atento Servicios, S. A. de
📍 Ciudad de México
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