Analista CRM, Customer Journey

Buscamos a alguien que disfrute entender por qué compran las personas y convertir ese conocimiento en estrategias que funcionen. donde analizarás el comportamiento de nuestras socias, diseñarás experimentos de comunicación y ayudarás a decidir qué estrategias vale la pena escalar a automatización.

¿Qué harás?

• Analizar el comportamiento de las socias (compra, frecuencia, ticket, canal e interacción).

• Construir segmentos para identificar ocasiones de comunicación diferenciada.

• Diseñar hipótesis y nuevos flujos de Customer Journey según el ciclo de vida de las socias.

• Planear, ejecutar y documentar pruebas A/B y grupos de control.

• Medir resultados (conversión, recurrencia, ticket, engagement) y recomendar qué optimizar, repetir o escalar.

• Colaborar con equipos de contenido, Datos, E-commerce, Crédito y Tecnología para generar estrategias de CRM.

¿Qué buscamos?

• Licenciatura en Marketing, Mercadotecnia, Comunicación, Administración, Negocios o afín (se valora experiencia equivalente).





• 2 años de experiencia en CRM, marketing relacional, marketing directo o análisis de campañas.

• Experiencia en segmentación de clientes y análisis de comportamiento.

• Conocimiento de pruebas A/B, grupos de control y experimentación.

• Excel para análisis y seguimiento de información.

• Capacidad para interpretar indicadores y convertirlos en recomendaciones claras.

• Curiosidad por la tecnología, la innovación y la automatización.

Suma puntos si tienes: conocimiento de SQL, Power BI o plataformas de automatización de marketing como Salesforce Marketing Cloud.

¿Qué ofrecemos?

• Sueldo de acuerdo experiencia

• Contratación directa con la empresa / Prestaciones de Ley

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📌 Analista De Crm Azcapotzalco
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📍 Azcapotzalco