Tu objetivo:
Ser responsable de dar seguimiento oportuno y eficaz a los embarques de nuestra cartera de clientes con embarques terrestres entre Canadá, USA y México. Brindando atención de calidad, resolución de problemas y cumplimiento de las solicitudes, bajo los estándares y objetivos de la empresa.
Tu día a día:
· Atención a clientes: Gestionar solicitudes, brindar soporte y resolver dudas, asegurando que sus necesidades sean atendidas de manera efectiva dentro de los primeros 20 minutos de la solicitud.
· Seguimiento a embarques: Monitoreo continuo, verificación de tiempos estimados de recolección y entrega e información al cliente del estatus de sus cargas.
· Actualización de sistema: Mantener al día la base de datos, para garantizar el flujo de trabajo y compartir información precisa y oportuna a todos los involucrados en la operación.
· Colaboración con equipos internos: Comunicación efectiva entre los departamentos para la correcta ejecución de los procesos.
· Gestión de incidencias y siniestros: Identificación, seguimiento y resolución de inconvenientes en tiempo y forma, así como ejecución de medidas correctivas y preventivas.
· Coordinación directa con transportistas: Comunicación fluida y efectiva para mantener la relación fructífera y a largo plazo con nuestros proveedores.
Habilidades y Competencias principal:
· Comunicación efectiva, oral y escrita
· Inglés avanzado
· Resolución de problemas
· Desenvolvimiento en entornos ágiles
· Transportación, Logística, Cross-border
· Importación y Exportación
📌 Customer Service Representative San Pedro Garza García (México)
🏢 Cabalo® - Transporte Terrestre Internacional
📍 México
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