Descripción de la empresa

KOLORS es una startup de movilidad compartida que reinventa la forma en que el mundo se mueve, ofreciendo transporte de personal para empresas con foco en eficiencia, puntualidad y confort. Usamos tecnología para optimizar rutas y brindar una atención al cliente de calidad, contribuyendo además a reducir la cantidad de coches en circulación en ciudades con alta contaminación.

Descripción del empleo

Objetivo de la posición

Ofrecer un seguimiento productivo en tiempo y forma a las solicitudes de servicios nuevos y activos, así como mantener una comunicación efectiva sobre ajustes o actualizaciones requeridas.

Lo que harás:
Solicitudes de cambios por CRM: Ejecutar los cambios de van/anfi que se solicitan a través de CRM de cambios, si un cambio solicitado no pasa por este form no se deberá realizar.
Modificaciones / creaciones de rutas: Resolver los tickets que levanta el equipo de logística a través del CRM.
Planeaciones de Horarios:



Ejecutar en sistema las planeaciones de servicios que van teniendo cambios semanales
Envío de itinerarios en canales de comunicación correspondientes
Gestión y administración de los grupos de comunicación directa con clientes
Manejo de información confidencial.

Lo que buscamos:
Experiencia:
Gestión de bases de datos y sistemas de información
Conocimientos en herramientas ofimáticas y software especializado
Atención al detalle
Herramientas: Excel intermedio, G-Sheets, Slack, Hubspot (deseable)

Horario:16:00 o 17:00 a 1:00 o 2:00 (5pm a 2 am), tiene un día de descanso, el día de descanso es rotativo

Información adicional
13723.32 + Pago de guardias (Días festivos, domingos laborados)
Al pasar el periodo de prueba de 90 días se agregaSeguro de Vida, Confiable de Gastos médico Mayores Individuales, y membresía total pass
15 días de vacaciones al primer año cumplido
Teletrabajo

📌 Analista Back Office Ciudad De México
🏢 Smartrecruiters
📍 Ciudad de México