Descripción de la empresaEn Doctoralia, nuestra misión es humanizar la experiencia de la salud a través de la tecnología. Como la plataforma líder en el mercado mexicano y referente global en soluciones SaaS para el sector médico, conectamos a millones de pacientes con especialistas, transformando la práctica clínica en una experiencia digital eficiente y centrada en el paciente.
Estamos buscando un/a Junior Key Account Manager apasionado, estratégico y con mentalidad de crecimiento para ser el aliado principal de nuestros especialistas.
Descripción del rol
Como Junior Key Account Manager en Doctoralia, serás el motor que impulsa el crecimiento y la satisfacción de nuestros clientes más relevantes. Construirás relaciones sólidas, detectarás ocasiones de expansión y te anticiparás a posibles riesgos de churn, convirtiéndote en un socio estratégico que entiende a fondo las necesidades de cada cuenta. Tu misión será maximizar el valor que los profesionales de la salud obtienen de nuestras soluciones digitales,



contribuyendo decisivamente a la retención y desarrollo sostenible de su práctica con nosotros.
Responsabilidades clave
Gestionar y desarrollar una cartera de cuentas fundamental, identificando oportunidades de expansión de servicios y mejoras para incrementar el valor de cada cliente.
Monitorizar indicadores de churn, anticipando riesgos y diseñando estrategias personalizadas de retención para garantizar relaciones a largo plazo.
Detectar necesidades y oportunidades de negocio, generando propuestas de upselling y cross-selling alineadas con los objetivos de nuestros clientes.
Realizar seguimiento constante de satisfacción del cliente, promoviendo el uso proactivo de la plataforma y canalizando feedback para la mejora continua de nuestros servicios.
Colaborar con equipos internos (Operaciones, Producto, Marketing) para asegurar una experiencia integral y personalizada para cada cuenta, facilitando la resolución eficiente de incidencias y solicitudes.

Perfil

📌 Junior Key Account Manager Ciudad De México
🏢 Doctoralia México
📍 México