PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
Atención al Cliente: Recibir y gestionar llamadas y correos electrónicos de agencias de viajes y clientes directos, brindando información detallada y resolviendo consultas de manera eficiente.
Cotizaciones: Elaborar cotizaciones precisas y personalizadas basadas en las solicitudes de los clientes, asegurando que se ajusten a sus necesidades y expectativas.
Seguimiento de Reservas: Realizar seguimiento de las reservas existentes, añadiendo servicios adicionales y asegurando que toda la información esté actualizada y correcta.
Control Interno: Mantener un registro detallado de los movimientos de cada reserva, garantizando la precisión en la gestión de datos internos.
Control de Pagos: Supervisar y gestionar los pagos relacionados con las reservas, asegurando que se procesen de forma oportuna y correcta.
Emisión de Documentos: Generar y emitir documentos de embarque, asegurando que los clientes tengan toda la información necesaria para su viaje sin inconvenientes.
CUALIFICACIONES Y FORMACIÓN
• Formación académica:
Título universitario en Administración de Empresas, Turismo, Hotelería o campos relacionados (preferible, pero no excluyente).
• Idiomas: Inglés avanzado (C1)
HABILIDADES / EXPERIENCIA / CONOCIMIENTOS
• Experiencia Previa: Al menos
3 años
de experiencia en un puesto similar, preferentemente en el sector turístico o de viajes.
• Habilidades de Comunicación: Excelentes habilidades comunicativas, tanto escritas como verbales, en español e inglés.
• Trabajo en Equipo: Capacidad para colaborar efectivamente con diferentes departamentos y contribuir a un ambiente de trabajo positivo.
• Multitarea: Habilidad para gestionar múltiples tareas y prioridades simultáneamente en un contexto ágil.
• Atención al Detalle: Resistente capacidad de organización y precisión en la gestión de documentos y datos.
• Conocimientos Informáticos: Dominio de herramientas de oficina (MS Office) y experiencia en software de gestión de rese