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SOPORTE APLICATIVO NIVEL 2En Nach Capital Humano nos encontramos en búsqueda de un Soporte Aplicativo Nivel 2 con experiencia en atención y resolución de incidencias, análisis de aplicaciones y soporte técnico especializado.
Esta posición es fundamental para garantizar la continuidad operativa de las aplicaciones y brindar una atención eficiente a los usuarios internos y externos.Responsabilidades- Brindar soporte aplicativo de Nivel 2 a usuarios y áreas de negocio.
- Analizar, diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con aplicaciones.
- Dar seguimiento a tickets y requerimientos mediante herramientas de gestión.
- Realizar consultas y validaciones en bases de datos Oracle.
- Monitorear el correcto funcionamiento de aplicaciones y servicios.
- Escalar incidencias complejas a las áreas correspondientes.
- Documentar soluciones, procedimientos e incidencias recurrentes.
- Colaborar con equipos de desarrollo e infraestructura para la resolución de problemas.
- Participar en guardias programadas y atención de incidencias críticas.




- Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.Requisitos- Experiencia brindando soporte aplicativo Nivel 2.- Conocimientos y manejo de Java.
- Experiencia trabajando con bases de datos Oracle.
- Manejo de herramientas de gestión y seguimiento de incidencias.
- Capacidad de análisis y solución de problemas.
- Experiencia con Jira y ServiceNow.
- Disponibilidad para realizar guardias en fines de semana.Conocimientos TécnicosSoporte Aplicativo Nivel 2JavaOracle DatabaseJiraServiceNowGestión y seguimiento de incidenciasAnálisis y resolución de problemasDocumentación de procesos y solucionesHorarioLunes a Viernes de 09:00 a.M. a 07:00 p.M. (con dos horas de comida)Disponibilidad para realizar guardias los fines de semanaPrestacionesPrestaciones de leySeguro de gastos médicos menoresCaja de ahorroCupones de descuentoUbicaciónSur de la Ciudad de MéxicoModalidad 100% PresencialSi cuentas con experiencia en soporte aplicativo, manejo de Java y Oracle, y estás buscando un nuevo reto profesional, ¡postúlate y forma parte de nuestro equipo!

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