Acerca del Puesto Nuestro cliente está buscando un Customer Support Specialist altamente motivado y con vocación de servicio para unirse a su equipo remoto , apoyando a clientes en Tlaquepaque, Jalisco y a nivel nacional.
Serás el pilar fundamental en la experiencia del cliente, proporcionando soluciones ágiles y efectivas a sus necesidades y consultas.
Este rol es 100% remoto, permitiéndote trabajar desde la comodidad de tu hogar mientras contribuyes al éxito de la compañía.
Buscamos a alguien con sobresalientes habilidades de comunicación, gran empatía y una robusto orientación a la resolución de problemas, que prospere en un ambiente virtual ágil.Responsabilidades ClaveResponder consultas de clientes a través de múltiples canales digitales (chat, email, redes sociales).
Resolver problemas técnicos y de cuenta, asegurando la completa satisfacción del cliente.Documentar de manera precisa y detallada todas las interacciones y soluciones en el sistema CRM.Ofrecer soporte proactivo, anticipando las necesidades del cliente y ofreciendo soluciones personalizadas.Colaborar con equipos internos para la resolución
J-*-Ljbffr

📌 Epicor Qa & Development Support Engineer San Pedro Tlaquepaque (México)
🏢 Femsa, De C.V.
📍 México