Nuestro cliente busca un Técnico de Soporte de TI con vocación de servicio y excelentes habilidades técnicas para unirse a su equipo remoto. Serás el primer punto de contacto para los usuarios que experimentan problemas técnicos, proporcionando soluciones rápidas y efectivas a través de canales remotos. Este rol es crucial para mantener la productividad de nuestros empleados, asegurando que sus equipos y sistemas informáticos funcionen sin problemas, todo ello desde la comodidad de tu hogar. Valoramos la capacidad de resolución de problemas y la paciencia en la atención al usuario.
Proporcionar soporte técnico remoto a usuarios finales para hardware, software y problemas de red.
Diagnosticar y resolver incidentes de TI utilizando herramientas de acceso remoto y bases de conocimiento.
Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos y aplicaciones de software.
Gestionar cuentas de usuario, permisos y accesos a sistemas y recursos.
Documentar los tickets de soporte, las soluciones aplicadas y crear artículos para la base de conocimientos.
Experiencia demostrable en soporte técnico de TI, preferiblemente en un entorno remoto.
Conocimiento sólido de sistemas operativos (Windows, macOS, Linux) y suites ofimáticas.
Familiaridad con herramientas de ticketing y software de acceso remoto (TeamViewer, AnyDesk).
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
Capacidad para priorizar y gestionar múltiples solicitudes de soporte de manera eficiente.
Salario competitivo y posibilidades de bonos por objetivos.
Flexibilidad total para trabajar desde casa.
Acceso a capacitación continua y certificaciones en tecnologías de la información.
Oportunidad de trabajar con un equipo diverso y en un entorno tecnológico de vanguardia.
Seguro de salud y otros beneficios corporativos.
Acerca del Puesto
Nuestro cliente busca un Técnico de Soporte de TI con vocación de servicio y excelentes habilidades técnicas para unirse a su equipo remoto.
Responsabilidades Clave
Proporcionar soporte técnico remoto a usuarios finales para hardware, software y problemas de red.
Diagnosticar y resolver incidentes de TI utilizando herramientas de acceso remoto y bases de conocimiento.
Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos y aplicaciones de software.
Gestionar cuentas de usuario, permisos y accesos a sistemas y recursos.
Documentar los tickets de soporte, las soluciones aplicadas y crear artículos para la base de conocimientos.
Experiencia demostrable en soporte técnico de TI, preferiblemente en un entorno remoto.
Conocimiento sólido de sistemas operativos (Windows, macOS, Linux) y suites ofimáticas.
Familiaridad con herramientas de ticketing y software de acceso remoto (TeamViewer, AnyDesk).
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
Capacidad para priorizar y gestionar múltiples solicitudes de soporte de manera eficiente.
Salario competitivo y posibilidades de bonos por objetivos.
Flexibilidad total para trabajar desde casa.
Acceso a capacitación continua y certificaciones en tecnologías de la información.
Oportunidad de trabajar con un equipo diverso y en un entorno tecnológico de vanguardia.
Seguro de salud y otros beneficios corporativos.
Requisitos
Experiencia comprobada como Técnico de Soporte de TI en entorno remoto.
Sólidos conocimientos en sistemas operativos (Windows, macOS, Linux) y suites ofimáticas.
Familiaridad con herramientas de acceso remoto y ticketing (TeamViewer, AnyDesk).
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
Capacidad de priorizar y gestionar múltiples solicitudes de manera productivo.
Conocimiento de procedimientos de gestión de incidencias y soluciones de problemas.
Habilidad para documentar procesos y crear artículos de conocimiento.
Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles y respuesta efectiva en tiempo real.