Estamos buscando un Gerente de STAR Class para unirse a nuestro equipo en Planet Hollywood Cancún.
Funciones Te encargarás de coordinar y garantizar la experiencia premium de los huéspedes que disfrutan de este servicio exclusivo.
En tu día a día, supervisarás el servicio personalizado, gestionarás llegadas y salidas VIP, coordinarás atenciones especiales y resolverás incidencias asegurando una estancia excepcional. También colaborarás con otros departamentos (recepción, alimentos y bebidas, eventos, housekeeping) para asegurar que todos los estándares STAR Class se cumplan y superen.
Requisitos Experiencia previa en gestión de experiencias VIP o segmentos premium en hotelería o turismo, preferiblemente en resorts todo incluido.
Aptitudes en liderazgo de equipos,



coordinación de turnos y gestión de personal orientado al servicio de lujo; excelentes habilidades de comunicación interpersonal, capacidad para generar confianza y empatía.
Dominio de herramientas básicas de gestión hotelera y manejo fluido de correo electrónico y hojas de cálculo.
Nivel alto de inglés; se valorarán otros idiomas.
Ventajas Oportunidad de desarrollo profesional dentro de una marca líder en el turismo.
Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
Acceso a programas de formación continua.

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📌 Gerente de STAR Class (Santa María Huatulco)
🏢 Royalton Hotels & Resorts
📍 Santa María Huatulco